Ошибка множества сервисных центров состоит в том, что они не уделяют должного внимания отзывам, которые оставляют пользователи в интернете. Отзывы могут быть хорошими и плохими, но главный критерий тут – достоверность. Благодаря честным и правдивым отзывам компания сможет понять, что нравится клиентам, что привносит некоторые неудобства, а что отталкивает от компании потенциальных клиентов.
Анализ отзывов помогает компании вовремя реагировать на изменения в качестве услуг и тем самым становится лучше. Если вам не безразличен Ваш бизнес, то Вы и так понимаете, зачем нужны отзывы. Отзыв – это бесплатный способ оценить эффективность компании и качество услуг.
